Luxe 2.0 - Marketing digital - E-commerce

The “Intersect by Lexus” space lets Lexus owners relax and interact with the brand and similar lifestyle brands in myriad ways. Fostering a space that transcends a typical showroom allows consumers to engage with the brand in new ways.

Même si elle est restée pendant longtemps l'un des parents pauvres du digital, l'hôtellerie de luxe a depuis quelques années entamé sa conversion au numérique et rattrape son retard à vitesse grand V. Faisant souvent preuve d'innovation dans le domaine, elle est désormais un exemple à suivre. Usines à rêves par excellence dont, plus que tous autres acteurs du secteur, le service est l’essence même, les palaces, s’ils veulent conserver leur statut, doivent s’adapter aux nouvelles attentes et usages de leur clientèle. Ce qui explique la phase de rénovation sans précédent dans laquelle se sont engagées bon nombre d’adresses de prestige. L’enjeu est double : apporter in situ une expérience technologique enrichie mais aussi renforcer ex situ une relation exclusive, grâce au social média. La version complète de l’étude du Digital Luxury Group, sortie récemment, confirme tout l’intérêt de cette double connectivité. Bienvenue dans l’ère du palace 3.0 !

Des écrans interactifs à taille humaine sont aussi installés en tête de chaque rayon, et pouvant se transformer en miroir. Des iPad permettant de concevoir le trench “de ses rêves” sont aussi disponibles. Toutes les animations vidéos et sonores varient également en fonction du moment de la journée ou au passage d’un client. C'est Burberry qui a, par exemple, inventé le défilé holographique 3D et a lancé la mode du "tweet-défilé" : un concept qui laisse les internautes découvrir les collections sur Twitter, juste avant le défilé.

Nice se veut en avance sur son temps et a inauguré hier son ‘boulevard connecté’, le boulevard Victor Hugo pour être plus précis. Alors, à l’heure où l’on met du ‘connecté’ et du ‘smart’ un peu partout, qu’est-ce qui différencie cette rue d’une autre dite ‘classique’ ? Cisco compte en fait exploiter un grand nombre de capteurs (200 en tout) qui serviront à améliorer la qualité de vie des habitants et favoriser ainsi le shopping en centre-ville.