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Les Français exigent des entreprises des démarches éthiques et loyales dans tous les rapports qu'elles entretiennent avec eux, selon l'étude réalisée pour le Podium de la relation client 2019. Les consommateurs n'on Via Cecile Verdier 
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La saison des conférences pour développeurs des géants du web est marquée par l’apparition des programmes informatiques de discussion avec des humains. Microsoft et Facebook ont lancé l’offensive pour le développement de ces discussions robotisées. Via JP Fourcade
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La relation client est en constante évolution et les entreprises cherchent continuellement à renouveler leurs offres auprès des consommateurs. L’une des dernières innovations en la matière consiste à implémenter un chatbot pour booster leurs services de relations clients et tenir une promesse séduisante, celle d’être disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Car […] Via Cecile Verdier
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